河池加快“微提速”实现“一件事”全流程 “最多跑一次”

9月15日，记者从河池市医保部门了解到，近年来，河池市紧紧围绕医保便民利民的初心，把如何让老百姓享受到更加舒心便捷的医保服务放在心上，不断把医保领域“微改革”向纵深推进，努力提高群众和企业的满意度、获得感。

该市精心打造“微平台”，解决群众和企业“办事难、环节多”问题。依托国家医保信息系统，借力网上医保服务大厅和公众号等网络平台，大力推进“跨省通办”“全区通办”。目前，全市已有21项医保业务实现“跨省通办”、9项医保业务实现“全区通办”，基本实现群众足不出户便轻轻松松办好“医保事”。把“医保电子凭证”挂载到支付宝、微信小程序，实现看病挂号结算、药品、检验检查等费用线上结算。目前，全市已有超过80%的医药机构实现医保电子凭证激活和应用，超过100万参保人员激活医保电子凭证。

河池加快“微提速”，实现“一件事”全流程“最多跑一次”。在市政务服务中心医保窗口设立医保服务综合引导岗，安排业务素质强、医保知识全面的专职工作人员担任引导员，负责及时为群众答疑解惑，引导群众到相应窗口办理业务，让群众、企业办事“一问便知、一到即办”，减少排队等待时间。推进医保网厅秒级审批服务，申请人一键提交申请，系统自动秒审申请信息，条件符合的自动即批，条件不符的智能提示引导办理。今年以来，河池市医保网上服务大厅已准确智能秒批信息3399件次。目前，全市34项医保服务事项实现“网上办”“掌上办”，时限压缩72%，材料精简82%。

该市大力优化“微服务”，逐步打造简易、快捷、便民、公开的医保政务服务新模式。通过电话、微信、QQ等方式为办事人员提供预约服务、适时服务、上门服务、延时服务，做到“当天事情当天办、一件事情一次办清”。落实“好差评”制度，坚持以办事群众、企业的评价来提高医保服务水平，促进医保服务质量。截至今年8月底，市政务大厅医保窗口办件量达到9.18万件次。

关键词： 医药产业 医疗器械 营商环境 医疗服务