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河池加快“微提速”实现“一件事”全流程 “最多跑一次”

2022-09-20 08:44:06        来源:广西日报

9月15日,记者从河池市医保部门了解到,近年来,河池市紧紧围绕医保便民利民的初心,把如何让老百姓享受到更加舒心便捷的医保服务放在心上,不断把医保领域“微改革”向纵深推进,努力提高群众和企业的满意度、获得感。

该市精心打造“微平台”,解决群众和企业“办事难、环节多”问题。依托国家医保信息系统,借力网上医保服务大厅和公众号等网络平台,大力推进“跨省通办”“全区通办”。目前,全市已有21项医保业务实现“跨省通办”、9项医保业务实现“全区通办”,基本实现群众足不出户便轻轻松松办好“医保事”。把“医保电子凭证”挂载到支付宝、微信小程序,实现看病挂号结算、药品、检验检查等费用线上结算。目前,全市已有超过80%的医药机构实现医保电子凭证激活和应用,超过100万参保人员激活医保电子凭证。

河池加快“微提速”,实现“一件事”全流程“最多跑一次”。在市政务服务中心医保窗口设立医保服务综合引导岗,安排业务素质强、医保知识全面的专职工作人员担任引导员,负责及时为群众答疑解惑,引导群众到相应窗口办理业务,让群众、企业办事“一问便知、一到即办”,减少排队等待时间。推进医保网厅秒级审批服务,申请人一键提交申请,系统自动秒审申请信息,条件符合的自动即批,条件不符的智能提示引导办理。今年以来,河池市医保网上服务大厅已准确智能秒批信息3399件次。目前,全市34项医保服务事项实现“网上办”“掌上办”,时限压缩72%,材料精简82%。

该市大力优化“微服务”,逐步打造简易、快捷、便民、公开的医保政务服务新模式。通过电话、微信、QQ等方式为办事人员提供预约服务、适时服务、上门服务、延时服务,做到“当天事情当天办、一件事情一次办清”。落实“好差评”制度,坚持以办事群众、企业的评价来提高医保服务水平,促进医保服务质量。截至今年8月底,市政务大厅医保窗口办件量达到9.18万件次。

关键词: 医药产业 医疗器械 营商环境 医疗服务

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