2022-11-18 15:58:18 来源:中国商业新闻网
消费者质疑淘宝88VIP会员杀熟,这种行为该刹车了
消费者质疑淘宝88VIP会员杀熟,你网购时遇到过杀熟吗?
近日有消费者在社交媒体发布视频,质疑淘宝88VIP会员杀熟,她表示在同店铺同销量同链接的情况下,她的两个淘宝账号都没有在店铺里进行过消费,结果没有88VIP的账号有首单立减的提示,但有88VIP的账号无任何优惠提示,买到的东西相对会更贵。
“大数据杀熟”是一个很明显的技术与规则较力的例子,我们在享受先进技术带来的优越生活同时,却发现技术应用与生活愿景之间出现了偏差。这种偏差,要求治理者除了保持对技术的敏感与关注,及时做好事后治理、补齐事前预防和事中监督的机制体系外,还要努力培养好的商业文化和商业伦理,去对抗利益至上的资本冲动。大数据杀熟,杀的是互联网经济的未来,这种行为该刹车了!消费者质疑淘宝88VIP会员杀熟。
所谓“大数据杀熟”的问题早在数年前就引起风波。同样的商品或服务,老客户看到的价格反而比新客户要贵出许多。该词汇成为了流行语,包括天猫、京东在内的多个平台之前都被消费者指责有“大数据杀熟”的嫌疑。
对此,消费者质疑淘宝88VIP会员杀熟,光明日报曾撰文指出:大数据杀熟有价格歧视的嫌疑,明显背离了朴素的诚信原则,也是对老客户信赖的一种辜负,引发了商业伦理的扭曲,值得人们警惕。
另外在2019年1月1日正式开始施行的《电子商务法》第18条规定:电子商务经营者根据消费者的兴趣爱好、消费习惯等特征向其提供商品或者服务的搜索结果的,应当同时向该消费者提供不针对其个人特征的选项,尊重和平等保护消费者合法权益。
复旦大学管理学院产业经济学系骆品亮教授向媒体指出:《电子商务法》的规定其实是要求商家把选择权和知情权还给消费者。商家利用差别化定价来获取更高利润是合理的,但前提是不能剥夺消费者的选择权。除了个性化定价,消费者有权了解不针对个人的公共选项是什么样的。消费者质疑淘宝88VIP会员杀熟。
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