乐昌“粤智助”政府服务自助机 送来“及时雨”

前段时间，乐昌启动大规模核酸筛查。其间，不少老年人反映核酸二维码注册流程太复杂，无法亮码惹心焦。在此过程中“粤智助”政府服务自助机送来“及时雨”，帮助不会使用智能手机或没有智能手机的群众申领打印“粤康码”“粤核酸码”。

宣传到位，提高百姓知晓率。采取“线上+线下”的宣传模式，乐昌市迅速联动各村挂点团队和志愿者，充实宣传人员力量，落实进村到户，通过上门讲解、村村通大喇叭宣传、发放宣传小册子等方式，帮助广大基层群众了解“粤智助”相关功能、操作方法，进一步提升“粤智助”知晓度和使用率。

延伸服务触角。乐昌市相关部门在加大宣传力度的同时，组织专人主动为基层群众提供帮办、代办服务，统一帮助老年人、未成年人等群体打印制作“粤康码”“粤核酸码”纸张，方便群众携带、出示，实现“反向扫码”，把服务送到群众身边。

保障到位，确保用好“粤智助”。强化日常安全保管、现场巡检等工作，大源镇政府第一时间组织各行政村对“粤智助”使用情况开展排查，通过“粤智助”专项沟通群建立周报制度，实时协调解决“粤智助”使用过程中存在的问题，疏通堵点，及时高效检修故障，全力确保“粤智助”能用、好用。

“有了粤核酸码纸张后，测核酸方便了很多，家里人都很放心。”大源镇湖洞村民丁伯说。“粤智助”政府服务自助机的普及助力大规模核酸检测的进行，让更多群众对数字红利有了实实在在的获得感、幸福感。在安装之初还是“冷门货”的“粤智助”自助机现在成了村民的“抢手货”，前来查询、打印、办事的群众络绎不绝，让“智能化”更接地气，助力全市疫情防控工作。

关键词： 未成年人 养老保险 社会保障 政务服务